Prekių grąžinimas
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- Prekė nenaudota, nepažeista ir nepraradusi prekinės išvaizdos
- Originali pakuotė švari, nepažeista, su visais įdėklais
- Gamyklinės apsauginės plėvelės išsaugotos
- Komplektacija pilna — visi priedai, dokumentai, instrukcijos, garantinis raštas
- Prekė nesukonfigūruota, neaktyvuota ir nesusieta su naudotojo paskyromis (Google, Apple ID, Samsung, Huawei ir kt.)
Prekės, kurių grąžinimas ribojamas
Mobilieji telefonai, planšetiniai kompiuteriai ir kiti išmanieji įrenginiai gali būti nepriimami grąžinti arba jų vertės sumažėjimas gali būti išskaičiuojamas, jeigu:
- Pažeista arba sugadinta originali pakuotė
- Nuplėštos gamyklinės apsauginės plėvelės nuo ekrano, korpuso ar kitų dalių
- Įrenginys buvo įjungtas, sukonfigūruotas, aktyvuotas arba susietas su naudotojo paskyromis
- Buvo aktyvuota SIM kortelė, eSIM ar atliktos su įrenginiu susijusios transakcijos
- Matomi naudojimo, kritimo, smūgio, įbrėžimų ar kiti mechaniniai pažeidimai
- Prekė grąžinama ne pilnos komplektacijos
Taip pat negrąžinamos:
- Pristatymo, montavimo, konfigūravimo ir kitos suteiktos paslaugos
- Pagal individualų užsakymą pagamintos arba pritaikytos prekės
- Išpakuotos ausinės, mikrofonai ir kiti dėvimi prietaisai, jei grąžinimas negalimas dėl higienos priežasčių
- Išpakuotos barzdaskutės, epiliatoriai ir kitos higienos prekės
- Programinė įranga, licencijos ir laikmenos, jei pažeista pakuotė arba aktyvuotas kodas
- Baterijos ir kitos prekės, kurių galiojimo terminas pasibaigęs arba kurios dėl savo pobūdžio negali būti grąžinamos
Nekokybiška prekė
Jeigu gedimas atsirado dėl gamybos defekto, pirkėjas turi teisę kreiptis dėl garantinio aptarnavimo. Tokiu atveju:
- Prekė gali būti nemokamai taisoma
- Prekė gali būti pakeičiama analogiška tinkamos kokybės preke
- Jeigu pataisyti ar pakeisti negalima — grąžinama sumokėta suma
- Sprendimas priimamas įvertinus prekės būklę ir gedimo priežastį
Garantija
Garantinis remontas atliekamas įgaliotame servise. Įprastas remonto terminas — 14–21 darbo diena; jei dalys užsakomos iš užsienio arba reikalingas papildomas gamintojo įvertinimas — iki 45 dienų.
Pateikiant prekę remontui būtina turėti pirkimo dokumentą ir garantinį raštą.
⚠ Prieš perduodant įrenginį remontui pasirūpinkite duomenų kopijomis — nuotraukomis, kontaktais, dokumentais. Už garantinio remonto metu prarastą informaciją neatsakome.
Kada garantija netaikoma
- Mechaniniai pažeidimai: kritimas, smūgiai, sudužęs ekranas ar korpusas
- Drėgmės, skysčių, korozijos ar kondensato poveikis
- Naudojimas ne pagal gamintojo instrukcijas
- Savavališkas remontas, ardymas ar modifikavimas
- Remontas atliktas neįgaliotame servise
- Gedimas dėl išorinių veiksnių: žaibas, elektros svyravimai, netinkamas įkroviklis
- Pažeistas, pašalintas arba neįskaitomas serijos numeris
- Akumuliatorius krautas ar naudotas nesilaikant gamintojo rekomendacijų
- Gedimas dėl natūralaus nusidėvėjimo